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东直门医院王勇院长应邀在中国医院院长大会分享接诉即办工作经验

作者：高习钦发布时间：2025-04-22

2025年4月11-13日，第14届中国医院院长大会在上海召开。来自全国各地的医院管理者、卫生事业管理领域专家学者5000余人齐聚盛会，就“聚势求新•汇质谋变——以中国式现代化引领医疗高质量发展”大会主题，分享经验，共话新篇。东直门医院党委副书记、院长王勇受邀参加大会并做主旨演讲，分享“接诉即办”工作经验。

王勇院长结合医院历史传承与创新发展，发表题为《坚持问题导向建立长效机制——持续提升患者就医获得感》的报告。王勇院长向与会嘉宾介绍了我院的辉煌历史与发展成果，并从“坚持党建引领，实施高位统筹”“坚持问题导向，建立长效机制”两方面介绍我院“接诉即办”工作。

王勇院长在演讲中表示，医院深入学习领悟习近平总书记关于健康中国的重要论述，深入贯彻落实北京市卫生健康委关于“接诉即办”工作的决策部署，以党建引领、制度落实、机制创新为驱动，以接诉即办六大工作机制为抓手，构建起高效、规范的诉求处理体系，确保每一个诉求都能得到及时、妥善的回应。医院立足时代发展，聚焦患者诉求，着力服务提升，优化就医流程，改善就医环境，以实际行动践行 “人民至上，患者至上”的工作理念。

接诉即办工作是医院深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神,实现医院高质量发展、坚守医疗服务初心的必然要求。展望未来，我院将以此次大会交流为契机，持续深化改革，提升患者就医获得感，以优质服务将医院打造成为患者信赖、群众安心的健康港湾。

撰稿：高习钦

审核：赵国凤

李文杰

审阅：刘子旺

王勇